车质网

车质网是全国汽车消费者投诉受理处置服务平台，致力于有效解决汽车投诉，化解消费矛盾，并提供权威汽车品质和缺陷产品信息。平台依托百万量级用户真实投诉分析，帮助企业提升汽车产品质量和售后服务水平，共同推动行业健康发展。

• 车质网官网入口网址：https://www.12365auto.com/
• 车质网汽车投诉入口网址：https://www.12365auto.com/zlts/

车质网（中国汽车质量网络）是一个专注于汽车质量投诉和信息收集的第三方平台，由北京车质网信息技术有限公司运营。该平台的主要功能包括接收和处理消费者关于汽车质量问题的投诉，分析投诉数据，向汽车制造商和经销商反馈问题，并推动其改进产品和服务。

车质网的投诉处理流程包括用户提交投诉、信息审核、厂家受理、处理反馈、用户评分以及完成或再投放等环节。平台通过收集大量消费者投诉信息，帮助车主解决实际问题，并为车企提供改进产品缺陷的机会。此外，车质网还与国家市场监督管理总局合作，成为全国汽车产品缺陷线索监测协作网的成员单位，进一步推动汽车行业的质量提升。

车质网提供的服务不仅限于投诉处理，还包括新闻资讯、购车信息参考、论坛互动等功能，帮助消费者在购车前做出明智的决策，并在用车过程中遇到问题时能够及时得到解决。平台还设有专门的投诉通道，用户可以通过官方网站、微信公众号、小程序等多种渠道提交投诉。

近年来，车质网的影响力不断提升，每年受理的有效投诉量持续增长。例如，2023年共受理了168,725宗有效投诉，较2022年增长了25.4%。车企对车质网发送的消费者实名投诉问题的重视程度也在不断提高，2023年共有144个品牌受理了车质网发送的投诉，其中71个品牌的投诉回复率达100%。

车质网作为国内领先的汽车质量投诉平台，通过高效的信息收集和处理机制，为消费者提供了可靠的维权渠道，并促进了汽车行业的质量提升和服务改进。